Veelgestelde Vragen

Hier vind je de meest voorkomende vragen in verband met het aankopen van goudbaren.

Aankopen

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Onderaan de website kunt u de algemene voorwaarden vinden.

Hoe vaak worden de prijzen aangepast?

De prijs wordt vastgelegd gedurende 15 minuten, voor alle aankopen, geldig vanaf dat u uw eerste aankoop in uw mandje hebt geplaatst.

Kan ik contant betalen?

U kunt niet contant betalen. Als u de orderbevestiging ontvangen heeft kunt u alleen betalen door middel van een overschrijving.

Kan ik ook zilver aankopen?

U kan geen zilver kopen. Wij verkopen alleen goud.

Kan ik ook een ander merk kopen?

U kunt bij ons alleen de baren van het merk Umicore kopen.

Hoe verloopt het aankoopproces?

Als u de Inkooporder geplaatst hebt ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging per email. Binnen twee werkdagen ontvangt u een orderbevestiging met een factuur. Deze factuur dient direct betaald te worden middels een overschrijving. Zodra wij het factuurbedrag ontvangen hebben, versturen wij uw order met Mikropakket.

Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen uw bestelling met Mikropakket. Dit is geheel verzekerd. De kosten zijn EUR 20,- excl. Btw tot een verzekerde waarde van max EUR 100.000,-

Worden de edele metalen verzekerd verstuurd?

Uw bestelling wordt aangetekend en verzekerd verstuurd.

Verzendt Umicore ook producten buiten België?

Wij verzenden naar België en Luxemburg. 

Kan ik mijn bestelling afhalen bij Umicore?

U kunt uw bestelling niet afhalen. Wij verzenden uw bestelling binnen België en Luxemburg.

Levering

Wanneer wordt mijn order geleverd?

Zodra wij het factuurbedrag ontvangen hebben, versturen wij uw order met Mikropakket. Doorgaans wordt uw order de volgende werkdag aangeboden.

Let op: Tijdens of rondom feestdagen kunnen verzenddagen afwijken. 

Wat gebeurt er als niemand thuis is bij de levering?

Wanneer de chauffeur niet de mogelijkheid heeft het pakket bij u af te leveren, wordt de volgende dag een tweede poging gedaan. U ontvangt daarbij bericht in de brievenbus met de contactgegevens van Mikropakket. Umicore raadt u aan telefonisch contact op te nemen met Mikropakket om een nieuwe afleverafspraak in te plannen op een dag dat u beschikbaar bent. 

Op welk moment van de dag wordt mijn pakket geleverd?

Umicore kan geen specifiek dagdeel aangeven voor de levering met Mikropakket. 

Wat is Mikropakket voor bedrijf?

Mikropakket is een gespecialiseerde pakketdienst voor transport van luxegoederen. Mikropakket besteedt extra aandacht aan de betrouwbaarheid van de koeriers en de discretie van verzending. Mikropakket transporteert goederen in ongemarkeerde busjes en heeft een streng beveiligd distributiecentrum. In geen geval zal uw zending bij de buren worden afgegeven of onbeheerd bij uw huis worden achtergelaten.